Информацию о вариантах и условиях доставки вы найдёте в нашей Политике доставки.

Возврат товаров:

• Мы принимаем возвраты товаров и отмены заказов.
• Вы можете запросить возврат в течение 7 дней с даты получения посылки, за исключением особых случаев.
• Все товары должны быть возвращены в новом, неиспользованном состоянии.
  Использованные или повреждённые кристаллы возврату не подлежат.
• Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Также товар можно вернуть лично в наш пункт в Лимассоле.
• Товары на заказ или эксклюзивные изделия: Товары, изготовленные на заказ, и эксклюзивные изделия не могут быть возвращены, кроме исключительных случаев.
• После получения возвращённого товара мы проверим его и, по вашему выбору, вернём деньги или предоставим сумму для покупок в нашем магазине.

Отмена заказов:

• Отмена заказа принимается в течение 24 часов после его оформления, за исключением товаров на заказ и эксклюзивных изделий.
  Если возникнет проблема, напишите мне по электронной почте или в чат. Я постараюсь решить её как можно скорее.
  
  Отмена заказа после отправки
• Если вы хотите отменить уже отправленный заказ, немедленно свяжитесь со мной по электронной почте или через чат на сайте. Я постараюсь связаться с курьером и остановить доставку.
  Обратите внимание: стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы, чтобы покрыть уже понесённые мной расходы на отправку. Я сделаю всё возможное, чтобы процесс прошёл для вас легко и без лишних хлопот.

Спасибо за понимание! Я всегда готова помочь, если у вас возникнут вопросы.

Возврат и отмена: эксклюзивны предзаказанные товары

• Отмена заказа:
  Вы можете отменить предзаказ в течение 48 часов с момента получения подтверждения заказа.
• Решение вопросов:
  Если возникнут проблемы или вы захотите отменить заказ по истечении 48 часов, свяжитесь со мной по электронной почте или через чат на сайте.
  Если посылка ещё не отправлена, я отменю заказ и сразу оформлю возврат средств. Он будет обработан не позднее чем в течение одного рабочего дня.

Отмена после отправки:

• Если посылка уже в пути, вы всё равно можете запросить возврат средств.
  Однако стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.
• Товары по предзаказу эксклюзивны и изготавливаются специально, поэтому их доставка может занять больше времени, чем доставка обычных товаров.
  Спасибо за понимание! Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной.
• Если вы хотите вернуть эксклюзивное изделие, свяжитесь со мной напрямую по электронной почте или через чат на сайте.
  С учётом веса и размера товара я помогу подобрать наиболее удобный и выгодный для вас способ возврата.
  Если вы находитесь на Кипре, вы также можете вернуть товар лично в мой пункт в Лимассоле или договориться, чтобы я забрала его.
  
  Мы согласуем все детали с вами, чтобы процесс прошёл спокойно и с учётом ваших пожеланий.
  Я хочу сделать всё как можно проще для вас! Пишите, если появятся вопросы.

Обмен товаров:

Обмен возможен для товаров, которые есть в наличии или доступны в нескольких экземплярах.
Однако уникальное изделие, существующее в единственном экземпляре, не всегда можно обменять на точно такое же.

В таком случае у вас есть два варианта:

• Получить сумму для покупок в магазине и выбрать другой кристалл или товар.

• Получить возврат средств тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен или возврат средств возможен только после того, как товар будет возвращён в исходном, неповреждённом состоянии — таком же, в каком он был отправлен вам.

Мне важно, чтобы вы были довольны покупкой. Пожалуйста, обращайтесь ко мне с любыми вопросами или просьбами!

• Дополнительные расходы на доставку при обмене оплачиваете вы. Также товар можно обменять лично в нашем пункте в Лимассоле.

Международные возвраты:

• При возврате из-за пределов Кипра покупатель должен вернуть товар в течение 7 рабочих дней с момента его получения.
• Товар должен быть возвращён в том же состоянии, в каком вы его получили. Повреждённые, сломанные или изменённые товары к возврату не принимаются; деньги за них не возвращаются.
• При международных заказах — как в пределах Европейского союза, так и за его пределами — расходы на доставку, связанные с возвратом, оплачивает покупатель. Это включает стоимость первоначальной отправки и обратной доставки.

Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь с возвратом, напишите мне — я помогу сделать процесс как можно проще! 🌍✨

Спасибо за понимание! Я всегда готова помочь, если у вас возникнут вопросы.